Ingin Mudah Mendapatkan Informasi Seputar Produk Dan Layanan Telkomsel? Tanya Veronika Asisten Virtual!

Saya adalah salah satu pengguna jasa telekomunikasi yang disediakan oleh Telkomsel Simpati sejak tahun 2010 yang lalu. Untuk dapat berinteraksi dengan operator tersebut harus bersusah payah mengingat kombinasi simbol dan angka, contohnya untuk mengecek sisa pulsa maka harus menggunakan *888# atau jika ingin paket internet maka menggunakan *363#. Pada 24 Agustus 2017, seiring dengan berkembangnya teknologi sekaligus melayani 196,3 juta pelanggannya, Telkomsel memperkenalkan Asisten Virtual, Veronika (atau juga pernah disebut dengan VERONiCA (Voice Response and Info Care)). Hal tersebut membuat saya semakin mudah untuk bisa berkomunikasi dengan Telkomsel Simpati terutama jika memerlukan informasi seputar produk dan layanan Telkomsel.

Daftar Konten:

Apa Itu Asisten Virtual Telkomsel?
Informasi Utama Asisten Virtual Telkomsel
Petunjuk Umum Menggunakan Asisten Virtual Telkomsel
Petunjuk Kode Verifikasi (OTP) Asisten Virtual Telkomsel
Pengalaman Dengan Asisten Virtual Telkomsel
Screenshot Layanan Veronika Pada MyTelkomsel
Screenshot Layanan Veronika Pada WhatsApp
Akhir Kata

Apa Itu Asisten Virtual Telkomsel?

Secara resmi, berikut adalah penjelasan Telkomsel mengenai Asisten Virtual Veronika Telkomsel: Asisten Virtual Telkomsel adalah layanan digital berbasis chatting untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengecek sisa kuota Internet, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi GraPARI terdekat, pembelian paket, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel. Layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHalo corporate dan nomor tambahan. Asisten Virtual Veronika dari Telkomsel dapat diakses melalui berbagai cara baik dengan menggunakan aplikasi seperti MyTelkomsel, WhatsApp (+6281111111111), Facebook Messenger (Telkomsel), Telegram (@telkomsel_official_bot) dan LINE (@telkomsel) maupun Situs web Telkomsel.

Informasi Utama Asisten Virtual Telkomsel

Ada empat jenis informasi utama yang dapat diakses melalui Asisten Virtual Veronika, yaitu:

Top FAQ produk Telkomsel.
Pengecekan profil pelanggan.
Informasi produk dan pembelian.
Promo terbaru produk Telkomsel.

Petunjuk Umum Menggunakan Asisten Virtual Telkomsel

Terdapat beberapa hal yang perlu dipatuhi pengguna untuk dapat memanfaatkan virtual asisten Veronika, yaitu:

Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayayaan intelektual yang bersangkutan;
Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Petunjuk Kode Verifikasi (OTP) Asisten Virtual Telkomsel

Perlu Anda ketahui pula tiga hal aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) ketika pelanggan berinteraksi dengan Asisten Virtual Telkomsel, yaitu:

Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
Jika pelanggan melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, maka interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak sembilan kali, maka interaksi pelanggan melalui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama 1x24 jam.

Pengalaman Dengan Asisten Virtual Telkomsel

Cara saya berkomunikasi dengan Asisten Virtual Telkomsel Veronika melalui telpon selular adalah dengan terlebih dahulu menginstal aplikasi MyTelkomsel yang dilanjutkan dengan registrasi kemudian mengakses bagian Menu sedemikian rupa sehingga bisa menemukan menu Chat dengan Veronika. Pada kotak "Tulis pesan…" itulah saya bisa berkomunikasi langsung (Tanya Veronika) untuk mendapatkan berbagai informasi seperti misalnya sisa kuota, jenis paket internet yang tersedia dan informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel.