Saya adalah salah satu pengguna jasa telekomunikasi yang disediakan oleh Telkomsel Simpati sejak tahun 2010 yang lalu. Untuk dapat berinteraksi dengan operator tersebut harus bersusah payah mengingat kombinasi simbol dan angka, contohnya untuk mengecek sisa pulsa maka harus menggunakan *888# atau jika ingin paket internet maka menggunakan *363#. Pada 24 Agustus 2017, seiring dengan berkembangnya teknologi sekaligus melayani 196,3 juta pelanggannya, Telkomsel memperkenalkan Asisten Virtual, Veronika (atau juga pernah disebut dengan VERONiCA (Voice Response and Info Care)). Hal tersebut membuat saya semakin mudah untuk bisa berkomunikasi dengan Telkomsel Simpati terutama jika memerlukan informasi seputar produk dan layanan Telkomsel.